Die wichtigsten Antworten auf einen Blick – wenn etwas offenbleibt, schreib uns einfach, wir helfen schnell weiter.

1) Wie läuft Rückgabe/Widerruf ab?
Du kannst deinen Kauf im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts widerrufen. Schreib uns dafür kurz über das Kontaktformular oder per E-Mail mit Bestellnummer und Artikel. Wir melden uns mit den nächsten Schritten. Nach Eingang der Rücksendung und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis über den gleichen Zahlungsweg. Details und Fristen findest du in der Widerrufsbelehrung.

 

2) Gibt es eine Rechnung (Kleinunternehmer § 19 UStG)?
Ja. Du erhältst eine Rechnung. Wir sind Kleinunternehmer nach § 19 UStG – daher wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

 

5) Wie beschreibt ihr den Zustand bei Secondhand/Vintage?
Secondhand/Vintage kann Patina, kleine Kratzer oder altersbedingte Spuren haben – das ist normal. Relevante Gebrauchsspuren nennen wir transparent in Text und Fotos. Wenn ein Artikel als „Reparatur/Bastlerware“ angeboten wird, steht das klar dabei.

 

6) Sind Maße und Details zuverlässig?
Ja. Maße werden sorgfältig genommen (häufig liegend gemessen) und im Angebot dokumentiert. Bitte beachte: Bei Vintage können minimale Toleranzen vorkommen.

 

7) Prüft ihr Material, Punzen und Steine?
Soweit möglich, ja: Wir achten auf Punzen/Signaturen, Material und Verarbeitung. Edelmetalle und Steine prüfen wir nach bestem Wissen (u. a. elektronisch, bei Bedarf auch chemisch). Wenn etwas unklar ist, sagen wir es genauso.

 

8) Was mache ich, wenn ich vor dem Kauf unsicher bin?
Schreib uns vor dem Kauf – am besten mit kurzem Hinweis, worauf du achten willst (Größe, Verschluss, Material, Tragegefühl). Wir antworten schnell und konkret.

 

9) Wie pflege ich Vintage-Schmuck und empfindliche Materialien?
Am besten schonend: trocken lagern, Kontakt mit Parfum/Haarspray/Wasser vermeiden und Schmuck nach dem Tragen mit einem weichen Tuch abwischen. Keine aggressiven Reiniger.

 

10) Wie erreiche ich euch?
Am schnellsten über die Kontaktseite oder per E-Mail. Bitte immer Bestellnummer/Artikel mitschicken – dann geht’s fix.